你有没有遇到过这种情况：公司用的云服务说全年可用性99.9%，结果某天断了几个小时，客服却说‘还在SLA范围内’？这时候你可能会纳闷，SLA的统计周期到底是按天算、按月算，还是按年看？
SLA统计周期常见是按月或按年
SLA，也就是服务等级协议，里面承诺的可用性指标，比如99.9%或99.99%，它的统计周期通常是以月为单位，也有部分厂商按年计算。举个例子，阿里云、腾讯云这些主流服务商，大多是按自然月来统计SLA达标情况。
拿99.9%月度可用性来说，相当于一个月最多允许停机约43分钟。如果当月故障时间超过这个值，用户就可以申请服务赔偿。而如果是99.99%，那容错时间就更短，大概只有4分钟多一点。
为什么不是按天算？
有人会问，为啥不按天统计？其实挺简单的——网络波动、硬件维护这些小问题偶尔发生很正常，如果每天都要达标，对服务商压力太大，成本也会转嫁到用户头上。按月统计能平滑掉一些短暂异常，更贴近实际使用体验。
就像你家宽带，偶尔早上卡一下，但整个月下来大部分时间都正常，运营商也不会天天赔钱。道理是一样的。
不同服务类型周期可能不一样
别以为所有服务都一样。CDN、DNS这类基础服务，SLA周期普遍是月度。但有些SaaS产品，比如企业邮箱或在线协作工具，可能会按季度甚至年度来算。签合同前一定要看清楚条款里的“Measurement Period”（统计周期）写的是什么。
还有些厂商玩文字游戏，号称“全年99.95%”，听着不错，可一旦出问题，你会发现这是一整年加起来算的。万一某个月断了两小时，其他月份补回来就行，用户实际体验可能已经很差了。
自己也能简单算一算
如果你真在意SLA兑现情况，可以自己记个账。比如每个月用监控工具记录下服务中断时间，月底加总对比承诺值。公式也不难：
实际可用率 = (总秒数 - 故障秒数) / 总秒数 × 100%以一个月30天为例，总秒数是2,592,000秒。如果系统停了2000秒，那可用率就是(2,592,000-2000)/2,592,000 ≈ 99.92%。要是承诺的是99.9%，那还算达标；要是承诺99.99%，那就差远了。
下次再看到“高可用”宣传时，别光看百分比，记得多问一句：这个数据是按啥周期算的？心里才有谱。