最近在家开视频会议，总是一卡一卡的，对方声音断断续续，自己说话也像在发摩斯电码。你是不是也遇到过这种情况？别急着重启路由器，先搞清楚是不是网络丢包惹的祸。
为啥语音通话老是卡？
很多人以为网速慢才会卡，其实不然。有时候测速显示500M，通话照样卡得不行。问题可能出在“丢包”上。简单说，就是你发出的数据包在路上“走丢”了。语音通话对实时性要求高，丢几个包，声音就会断、重复或者干脆听不清。
比如你跟客户谈合作，正说到关键点，结果“我们……可以……优惠……”，对方听成“我们……优惠”，误会可就大了。
怎么判断是不是丢包？
Windows 和 Mac 都自带小工具，不用下载任何软件。按下 Win + R，输入 cmd 打开命令提示符。然后输入下面这行命令：
ping -n 20 www.baidu.com等结果跑完，看最后有没有“丢失”这一项。如果显示“丢失 = 10%”，那就说明每发10个包，就有1个没到。超过5%的丢包率，语音通话基本没法顺畅。
如果你用的是Mac或Linux，命令稍微不一样：
ping -c 20 www.baidu.com同样看最后统计的丢包百分比。
发现丢包，下一步咋办？
先别怪运营商。很多时候是家里Wi-Fi信号太弱，尤其是隔着墙、或者微波炉开着的时候。试着靠近路由器再测一次，看看丢包是不是少了。
如果还是高丢包，拔掉网线接上光猫直连电脑，再跑一遍ping测试。如果这时丢包消失，那问题大概率出在路由器或者家里的无线环境。
还有一种可能是后台程序偷偷传数据。比如自动更新、云同步、P2P下载这些，都会占带宽。关掉它们再试试。
长期丢包？该出手时就出手
要是直连光猫还丢包，那就要联系运营商了。打电话过去别只说“我上网卡”，直接告诉他们：“我在做ping测试，目标地址丢包率超过10%，请帮忙排查线路问题。” 这样客服才不会随便打发你。
顺便提一句，现在很多智能家居设备也会默默联网发数据，像摄像头、音箱、空调，加起来也可能把带宽占满。定期检查一下这些设备的网络使用情况，必要时限速或断网。
语音通话卡顿不是小事，特别是在远程办公、线上学习越来越普遍的今天。学会用ping命令看丢包，就像会看血压一样，是每个家庭网络用户的必备技能。