监控画面突然变灰？先别急着重启
家里或店铺装了网络摄像头，最怕的就是某天打开手机App，发现所有画面都黑了或者显示“离线”。很多人第一反应就是重启设备，其实这时候断网原因还没搞清楚，盲目重启可能耽误排查。
第一步：确认是局部断网还是整体断网
先拿手机连一下家里的Wi-Fi，打开网页或者刷个短视频试试。如果别的设备也上不了网，那问题大概率出在路由器或者宽带本身，不是监控系统的锅。这时候可以看看路由器的指示灯是不是异常，比如光信号红灯、上网灯不亮等。
要是只有监控显示离线，其他设备正常上网，那就得盯着监控设备查了。
检查摄像头和录像机的网络状态
走到摄像头或NVR（硬盘录像机）旁边，看设备上的网络指示灯。正常情况应该是绿灯常亮或闪烁。如果灯不亮或者红灯，说明物理连接有问题。这时候可以重新插拔一下网线，换个网口试试。
如果是无线摄像头，信号弱也可能导致掉线。可以试着把摄像头靠近路由器一点，或者给它手动重新连接Wi-Fi。
远程访问失败？可能是IP变动了
很多人用监控是为了在外头随时查看家里情况。突然连不上，有可能是宽带重启后公网IP变了，而你的App还记着旧地址。这时候登录路由器后台，查看当前的WAN口IP是多少。
如果你用了DDNS（动态域名服务），比如设置过“mycamera.3322.org”这种域名，记得确认DDNS是否更新成功。可以在电脑浏览器里直接输入这个域名，看能不能打开NVR的登录页面。
例如在路由器中配置DDNS服务时，应确保服务商账号正确：<br>
服务提供商：DynDNS 或 No-IP<br>
用户名：your_ddns_username<br>
密码：your_ddns_password<br>
主机名：yourname.hkcam.com录像还在吗？本地存储别忽视
即使断网了，只要摄像头或NVR还在运行，录像一般照常保存在硬盘或SD卡里。等网络恢复后，你依然能回放断网期间的录像。所以别以为连不上就等于没录，真出了事记得第一时间去设备里导录像。
有些高端摄像头支持双写存储——一边传云存储，一边存本地。虽然断网时云录像中断，但本地那份还在，关键时刻能救场。
预防比补救更重要
为了避免下次又手忙脚乱，建议平时做几件事：定期检查设备在线状态；给路由器和NVR接上UPS（不间断电源），防止停电重启后设备启动不同步；重要摄像头尽量走有线连接，比Wi-Fi稳定多了。
还有个小技巧：在手机上装个网络检测工具，比如Ping Monitor，定时自动ping摄像头的IP。一旦发现不通，马上推送通知，比等你打开App才发现要快得多。