家里Wi-Fi突然上不了网，手机刷不了视频，电脑连不上会议，这种情况谁碰上都头疼。其实大多数网络问题并不需要立刻找师傅，只要按一个清晰的流程一步步排查，很多小故障自己就能搞定。
第一步：确认问题范围
先别急着重启路由器。先看看是单个设备连不上，还是全家都断了？如果只是手机没信号，可能是Wi-Fi开关关了，或者系统抽风；但如果所有设备全断网，那问题大概率出在路由器或宽带本身。
拿手机试试邻居的热点，能连说明你设备没问题，问题在自家网络。
第二步：快速重启三件套
很多人会跳过这一步直接拆机器，其实最有效的往往是基础操作。把光猫、路由器、主交换机（如果有）全部断电，等30秒再依次通电。注意顺序：先光猫，等它灯稳定了，再开路由器。
这个动作能清除临时缓存和IP冲突，七八成的小毛病都能解决。
第三步：看指示灯状态
路由器上的灯不是摆设。PON灯常亮表示光纤信号正常，闪烁可能线路有问题；WAN灯不亮说明没连上外网；Wi-Fi图标灭了就是无线功能被关了。
比如你发现PON灯红闪，基本可以判断是运营商线路故障，这时候打客服比自己折腾强。
第四步：登录管理界面查异常
浏览器输入 192.168.1.1 或 192.168.0.1，用账号密码登录路由器后台。常见用户名密码是 admin/admin 或看路由器背面标签。
进去后看“运行状态”里有没有获取到公网IP。如果显示 0.0.0.0 或内网保留地址（如169.254.x.x），说明路由器没从光猫拿到有效地址。
第五步：检查连接与设置
确认网线插对口没——路由器WAN口一般颜色不同，接的是从光猫出来的那根线。换根线试试，有时候是网线老化导致接触不良。
如果你最近改过设置，比如开了静态IP、改了DNS或启用了家长控制，不妨恢复出厂设置重新配置一次。
第六步：隔离干扰源
微波炉、蓝牙音箱、甚至隔壁的无线摄像头，都可能干扰2.4GHz频段。试着把手机连上5GHz网络，看是否稳定。如果5GHz正常，那就不是网络中断，而是信道拥堵。
进路由器后台把2.4GHz信道改成1、6或11，避开高峰，或者直接启用自动信道切换。
第七步：记录并上报
如果前面几步都没用，而且断网频繁发生，建议记下每次断的时间、持续多久、有没有规律。比如每天晚上八点断，可能是带宽跑满；不定时断，可能是光猫发热死机。
拿着这些信息打运营商电话，比一句“我家网坏了”管用得多，师傅上门也能更快定位问题。
日常用网别总指望一键修复，掌握这套流程，下次路由器一歇菜，你就能比大多数人反应快一步。